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連絡手段として電話代行サービス

電話代行サービスをより良いものにしていくための研究をしている会社があります。応答など最低限のマナーとして認識されています。電話代行の魅力を一人でも多くの人に知らせていくべきです。実績があるのはサポートも充実していることでしょう。細かい点に配慮することが何よりも重要です。
先日、ついに携帯電話をスマートフォンに変更しました。非常に便利で、様々なものを使用していますが時々ジョムプン困難なことが起こっています。そのたびにメーカーのコールセンターに電話になりますが、コールセンターの方もちょっと疲れたような声。思わず、大変な職場ですね、と話をすると苦笑していらっっしゃいました。機械が便利になるのは良いことですが、人間のことがなかなか追いついていないのかもしれませんね。
■塾ナビ、大学入試日程変更の一覧ページを公開…携帯＆スマートフォンも可

　イトクロは3月17日、同社が運営する学習塾・予備校の検索サイト「塾ナビ」にて、今回の地震の影響により変更となった大学入試の日程についてまとめたページを公開したと発表した。

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　塾ナビの入試日程変更情報ページでは、17日の10時現在、東北地方を中心に北海道と関東地方の合わせて33大学について、日程の変更や試験の中止決定などの情報が記載されており、そのうち20大学あまりが、中止の決定となっている。

　同ページは、携帯電話、スマートフォンからも閲覧可能。毎営業日に更新し、最新の情報を提供していくとしている。


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　日本システムウエア（NSW、青木正社長）は、3月16日、東北地方太平洋沖地震に対する被災者救済や被災地復興に向けて、IaaS型クラウドサービス「BlueSpider」の60日間無償提供を開始した。

　「BlueSpider」は、NSWのクラウド基盤上に構築した仮想ホスティングサービス。業務サーバーやファイルサーバーとして一時的に利用することができるので、業務再開や情報共有のインフラとして、復興のために活用できる。このほか、同社がSaaSとして展開している業務アプリケーションについても提供を検討している。

　なお、同社が運営しているデータセンターは今回の地震による影響はなく、通常通り稼働しているという。停電時は自家発電装置による電力供給を行うため、ユーザーの利用サービスの提供には影響はないとしている。また、各燃料会社との特別契約により順次燃料供給されるため、電力供給に対する影響は発生しない見込みだ。

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　SAPジャパン（ギャレット・イルグ社長）は、東日本大震災で、建物の安全上の理由から本社ビル（東京都千代田区）とサポートセンターである茅場町オフィス（東京都中央区）を訪問客に対して一時的に閉鎖し、両オフィスに勤務の従業員に在宅勤務を推奨している。サポート業務への影響を避けるため、モバイル端末などを活用し、必要な業務を行っているという。

　サポートセンターとバックオフィス部門は、西日本支社に移管している。従業員が希望する場合は、家族と共に一時的に移転し、西日本支社でサポート業務を遂行できるようにしている。

　サポート契約を締結している企業からの問い合わせ番号は、0120-332-909（フリーダイヤル）または03-5543-7600（ヘルプデスク）で、Eメールはsupport.japan@sap.com。（信澤健太）

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　住商情報システム（中井戸信英会長兼社長）は、被災者の救済や被災地の復興に向けて、2000万円の義援金を拠出した。

　また、同社役職員からも寄付を募り、義援金とは別に寄付を実施する。同社では、引き続き、できる限りの支援を実施していくという。

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